Politica de rambursare
Politica de rambursari si returnari
Returnarea produselor se poate face doar prin completarea FORMULARULUI DE RETUR. Comunicarea eventualelor probleme se va face doar prin telefon sau e-mail, dar RETURUL se face doar prin completarea acestui formular.
Termenul de raspuns la solicitare poate sa ajunga pana la 7 zile lucratoare.
Returnarea Produselor este posibila in Termen de 14 zile, de la ridicarea coletului.
Taxa de transport, pentru retur(inlocuire produs si returnare/restituire), este asigurata de catre Client.
Nu sunt acceptate retururi pentru produsele de ingrijire personala (lenjerie intima, sutiene, produse de infrumusetare, perii de par, epilatoare etc.)
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
Va rugam ca produsul sa fie returnat exact in starea in care l-ati primit, bine ambalat pentru transportare, fara urme de uzura, in cutia originala, cu toate componentele insotitoare.
In cazul in care produsul returnate nu se afla in aceasi stare in care l-ati primit, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea banilor si expedierea produsului inapoi catre dvs (taxele de transport vor fi suportate de dvs) sau oprirea unei sume de bani pentru aducerea produsului la conformitate!
Daca ati primit un produs defect, produsul s-a defectat pe timpul livrarii sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email contact@stuffix.ro sau la numarul de telefon 0724339996 sau prin formularul de contact si sa ne trimiti fotografii din care sa reiasa paguba produsa.
In cazul in care au trecut cele 48 de ore si nu ni s-a comunicat nicio problema cu privire la produsul primit, consideram ca acesta este conform, iar pentru eventualele retururi va trebui sa suportati taxa de retur de 20 lei.
In cazul in care produsul nu este pe placul dumneavoastra, de asemenea veti suporta cheltuielile de retur sau de schimb.
COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile lucratoare.
